淘寶客服主要做什么

時間:2012-06-29 10:40 來源:未知 作者:華仔 瀏覽: 31373

淘寶客服主要做些什么呢?

1、回復旺旺的買家留言,并記錄。或處理夜班客服的問題記錄。

2、回復店里留言,站內信。

3、查看是否有投訴、舉報、中差評。

4、查看倉庫中到期下架的商品,使其上架。

5、補充櫥窗推薦位。

6、查看店鋪首頁商品是否布置好。

準備工作做好以后開始正常客服工作。

回復買家咨詢問題。備注買家更改或重要信息。傳達給售后,倉庫,物流。

期間記錄買家信息。或做買家回訪。

以上就是簡單回答淘寶客服主要做什么,更重要還是融會貫通,學以致用。

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