淘寶開店沒有違規降權流量持續下滑怎么辦?

時間:2017-08-23 13:08 來源:未知 作者:小編 瀏覽: 193

如果違規降權了,店鋪的流量肯定會下滑,但是為什么沒有違規降權的通知,我的店鋪流量還在持續下滑呢?這是很多的淘寶賣家都碰到過的一種情況。這也是分享的鐵血定律的第6條:無違規降權情況下的流量下滑,才更值得你關注。

這里面我們要搞懂一個基本點:對于淘寶的搜索排序規則來講,已經從以前的“單品導向”往“店鋪導向”轉移了。

在淘寶的自然搜索排序規則中,影響商品排名的因素可以分為兩大類,一類是商品本身的指標,比如說銷量、商品點擊率、轉化率、銷量增長率、收藏、轉化等等;還有一類是評價店鋪的指標,比如說DSR評分,店鋪動銷率、退貨率、上新率、店鋪層級等等。其實從這里也可以看到,淘寶的搜索優化已經滲透到我們運營工作的各個細節問題,我做過一個思維導圖:2017年淘寶最新自然搜索權重模型及優化技巧,看文章后面作者介紹送你。

隨著越來越多的人加入到淘寶競爭當中,平臺需要好的店鋪、有特色的店鋪、好的服務來提升平臺形象。

在這種趨勢下,你會發現這樣一些在以前出現次數比較少的情況,并且會伴隨著相應搜索規則的調整:

(1)爆款本身并沒有違規,但是排名突然下降,流量被腰斬

這主要是因為店鋪的相關指標出現下滑,影響的店鋪的綜合質量得分,進而影響了商品的自然搜索排名,比如DSR評分持續下降了、店鋪層級持續下降了、退貨率急劇升高、店鋪出現違規等等;

(2)爆款維持的時間越來越短

不管是什么類目,這種表現都比較明顯,原來如果你的店鋪有一個爆款,這個爆款可能一直排名在很靠前的位置,但是現在你發現,這種爆款周期越來越短。原因還是店鋪導向的搜索規則決定的,現在要求你全店的寶貝都有不錯的銷量(當然會有一個側重,比如相對爆款占比達到多少,一般銷量占比達到多少,破零的達到多少等等),也就是爆款開始向爆店轉移。

(3)一個商品違規開始影響其他商品的自然搜索排名(尤其是對爆款的影響)

以前的時候,單品違規是不影響其他正常商品排名的。但是現在,單品違規,首先就會影響店鋪的綜合質量得分,然后再間接影響其他單品的排名。

鑒于此,在這種趨勢下,商品的自然搜索排名優化就應該在以下細節上有所側重點:

1. 保持店鋪持續穩定的上新水平

從平臺方來講,淘寶肯定希望商品越豐富越好,要不斷的推陳出新。所以,如果一個店鋪能保持一個穩定持續的上新率,將會在店鋪綜合權重加分上獲得優勢。

很多店鋪上新沒有規律,有新品的時候一下子就都上去了(或者是都準備差不多了,一次性上);或者是很少上新,或者沒有上新。這都是錯誤的做法,我給大家列出幾種上新的方法,大家可以根據自己的實際情況去選擇:

(1)每周上新,固定時間,新品放到新品區

比較適合服飾等上新頻繁的類目,這種一般在旺季來臨前就應該安排好上新計劃,比如你可以每周上新5款,持續不斷的上新。然后在一個月的時候,你看一下,你上新的這些寶貝,有哪些寶貝沒有真實銷量。對于這些商品你要看一下是什么原因,如果是因為市場不行,就直接去掉,如果是沒有做好優化,就刪除鏈接,重新在上架一下。

(2)每月上新

對于商品數量不多的店鋪,可以采取這種方式,就是每月上新,來保持店鋪的活躍度。

(3)每月末尾淘汰,重新優化

有些類目,就那么幾種商品,不可能像服飾類目那樣,可以持續的更新,比如電器。對于這樣的店鋪,你可以每個月的時候看一下這個店鋪所有寶貝的銷售狀況,找到那些銷售不好的、沒有自然搜索權重、沒有流量的寶貝,刪除鏈接,重新上架,這樣也可以保持店鋪的活躍度。

2. 保持店鋪的動銷率

這個指標,第四個鐵血定律的時候,給大家講的比較清楚了。最開始的時候,動銷率這個指標更多的是影響非標品、競爭激烈的大類目,比如服飾、鞋子等,但是現在動銷率對于商品自然搜索排名的影響有“向全品類擴散”的趨勢。那么首先對于動銷率的一些基本解釋給大家羅列一下:

你可以從生意參謀里面查看你的滯銷商品,路徑是:經營分析——商品效果——最近30天數據——下單件數排序——自己去除上架不足30天的寶貝。

那應該如何去維護自己店鋪的動銷水平呢?

很簡單:定期檢查你店鋪商品的銷售狀況,及時的處理滯銷商品就可以了。處理方法如下:

分析商品滯銷的原因。以下三個:不符合市場需求(可能是款式等不符合,也可能是價格太貴),這種商品可以直接刪除;季節性因素的影響,可以先下架;基礎優化沒有做好,這樣的寶貝要首先刪除鏈接,寶貝圖片空間中的圖片也都刪除,然后重新上新,重新上新的時候注意,標題、首圖、詳情頁一定要重新做,屬性能優化的也要優化一樣。在這期間,一定要檢查類目、屬性不能放錯,關鍵詞選詞一定要精準。

還有一種滯銷的原因就是你店鋪的綜合質量得分有問題,這種情況下會絕大部分商品都滯銷,這時候就是一個系統工程了,需要從整體上去調整店鋪的綜合質量得分。

3. 確保店鋪的DSR評分不持續下降

建立DSR評分的監控表格,每天都記錄(花不了1分鐘的時間),然后注意各項指標的變化趨勢(可以從生意參謀那里看到每個指標小數點后面的第五位)。

路徑:生意參謀——服務——服務質量——評價概況

DSR評分如果連續一周下降,就會影響。所以你要連續監控,如果發現連續4天都在持續下降,那么從第五天開始就要用相應的手段進行處理(再晚就來不及了),避免連續7天下降,進而影響店鋪綜合質量得分的情況出現。

那什么會影響店鋪的DSR評分呢?在產品不出問題的情況下,影響顧客評價并且給全五分帶字好評的其實就兩個因素:得到的東西超過了自己的預期(驚喜)、物流和包裝很好(太多的賣家因為悲催的物流得到了差評)。所以我們的優化方法也是從這兩點著手,給大家提供幾個我們常用的到的方法。

找最近的城市發順豐快遞。近可以更便宜,順豐不僅僅是快,最重要的是服務好。切記,在成本允許的前提下,包裝的費用不要省,因為那很重要。

放精致的贈品,一定要跟產品相關,一定要精致,讓消費者有驚喜的感覺,只有消費者驚喜了才會有好評。

4. 確保店鋪的層級排名不持續下降

這個也是在生意參謀的首頁就可以看到你的店鋪層級排名。

所以,店鋪層級越高,在其他條件不變的情況下,理論上來講能夠獲得的自然搜索流量就會越多。尤其是當發生下面變化時,從第二突破到第三層,從第五突破到第六層是最明顯的。

這里有這樣一個細節要注意,當你的店鋪排名到達某個層級的頂端時(從圖形中可以看出來),就是所在層級的前100名的時候。開始加大直通車投入,以周為單位,每周梯次增加日限額,比如第一周日限額100,第二周做到200,以此類推,根據你資金的實際狀況。這樣一般最多四個周就能突破層級了,你隨時監控你的層級排名,當突破層級的時候,前三天,進一步加大直通車投入,因為層級突破的時候,自然搜索都會有小幅度的下降,必須通過直通車保住這個店鋪層級。

這是第六條鐵血定律,關于店鋪綜合權重的。

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