淘寶開店被盜圖怎么辦?怎么投訴?

時間:2017-03-30 20:16 來源:未知 作者:小編 瀏覽: 65

現在一直存在這種現象:賣家店鋪的產品被人盜圖,而且賣家也沒有給他們供貨,不知道他們的貨源從哪里來的,價格還比旗艦店的低。這樣一來,賣家覺得自己產品的市場價都被打亂了,貨源不好還會影響品牌影響力。沒想到一石激起千層浪,群里賣家們立馬炸了起來,大家開始七嘴八舌的討論,有的賣家認為可能是好事,有的賣家建議等店鋪上去了再去投訴……

商場如戰場呀,合法經營的店鋪如果遭遇侵權,甚至被同行惡意攻擊,賣家們又該如何保護自己的合法權益呢?淘寶被盜圖怎么投訴?投訴無門?不妨看看以下幾種途徑:

賣家可以根據自己想要舉報/投訴的類型選擇合適的維權途徑,就目前來說,淘寶平臺有三種渠道讓賣家維護自己的合法權益,分別是規蜜、全網舉報和知識產權保護平臺,那么這三種渠道有什么不同呢?接著往下看就知道啦~

規蜜——絕招:對付惡意買家和惡意行為

受理范圍:

1)異常拍下:如,包含不僅限于:低價包郵商品/貨到付款/贈品 在短時間內被大量拍下等;

2)異常退款:如,買家申請了多個無理由不退貨僅退款、買家退貨退款物流單號有誤、買家退回的商品數量與您發出的商品不一致等;

3)異常投訴:如,買家濫用投訴權利獲取違約金賠付等;

4)敲詐勒索:以上異常情況同時買家利用聊天工具進行敲詐勒索等;

5)不合理評價:利用評價進行要挾或同行攻擊、辱罵等行為(惡意評價投訴入口)

(具體網址:https://guimi.taobao.com)

如果遭遇同行的惡意攻擊行為,賣家可以收集相關的材料,到規蜜上去投訴,維護自己的權益哦~

假貨、虛假交易和盜圖(統統走開)——全網舉報

1、受理范圍:虛假交易、收到**裹、假冒及盜版等全網舉報平臺上呈現的類型哦,平臺正在繼續開發更多的類型呢~

2、注意事項:

1)全網舉報目前僅對商家開放,子賬號不支持發起舉報的哦~

2)上傳舉報憑證需要注意以下兩點:

a、舉報時圖片大小限制從原來的5m擴大到20m

b、需提交原始的圖片,若提交的圖片提示非原圖,可能是因為您的圖片使用ps、美圖等修圖軟件打開或編輯過,均不屬于原始圖片;

3)舉報發起之后處理時間為4個工作日

4)同一舉報方不能對同一被舉報方的同一商品在當天發起兩次投訴,請在第一次提交時確保憑證正確。

(具體網址:jubao.taobao.com)

希望全網舉報可以快速開發完善各種違規的舉報類型,這樣賣家維護合法權利更加方便了~

對付侵權投訴——知識產權保護平臺(好高大上的樣子)
 

1、受理范圍:

據了解,目前淘寶受理的知識產權類型包括:商標權侵權投訴、專利權侵權投訴、著作權及其他侵權投訴。具體場景如下:

2、注意事項:

1)以下場景不屬于知識產權受理的范圍哦~

2)在知識產權保護平臺進行投訴,需要重新注冊賬號發起投訴;如果未注冊,要先注冊哦;

(具體網址:http://ipp.alibabagroup.com/index.htm?spm=a21bo.50862.1997523009.38.AGBAI1)

知識產權保護平臺不但可以投訴侵權的行為,還可以進行知識產權的報備哦~讓賣家們的權益得到更好的保護喲!

小總結:

(1)依據兩會精神,阿里也提出了“要像治理酒駕那樣治理售假”,后續合法合規經營,是平臺管理的趨勢 ,各位賣家也要自查自檢,是否存在侵權的行為;

(2)每個賣家都有權利去保護自己的合法權益,當自身的利益收到侵犯時,選擇合適的維權渠道維護自身合法權益;

(3)任何店鋪,如果已有自己的品牌及相應的作品備案,建議報備阿里“知識產權保護平臺”,更好維護自身的品牌和知識產權權益。

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